CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – NA NA NAIL ART
Tại Na Na Nail Art, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tiện lợi, an toàn và minh bạch trong mọi giao dịch. Chính sách thanh toán dưới đây giúp quý khách dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp khi sử dụng dịch vụ tại tiệm.
1. Hình thức thanh toán
1.1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt hoặc quẹt thẻ ngay sau khi hoàn tất dịch vụ tại quầy thu ngân.
Na Na Nail Art chấp nhận hầu hết các loại thẻ nội địa và quốc tế (Visa, MasterCard, Napas...) nhằm tạo sự linh hoạt và thuận tiện tối đa.
1.2. Thanh toán chuyển khoản
Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp tại quầy hoặc trên trang fanpage chính thức.
Sau khi hoàn tất chuyển khoản, vui lòng gửi biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để nhân viên xác nhận đặt lịch thành công.
1.3. Thanh toán đặt cọc online
Đối với khách đặt lịch trước hoặc sử dụng các gói dịch vụ ưu đãi, Na Na Nail Art có thể yêu cầu đặt cọc online (thường từ 50.000 – 200.000 VNĐ) để giữ chỗ.
Khoản cọc này sẽ được trừ trực tiếp vào tổng hóa đơn khi khách đến làm dịch vụ.
2. Quy định thanh toán và xác nhận dịch vụ
-
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc, hệ thống sẽ xác nhận lịch hẹn qua tin nhắn hoặc cuộc gọi.
-
Nếu khách muốn thay đổi thời gian hoặc hủy lịch, vui lòng thông báo trước ít nhất 6 tiếng để tiệm sắp xếp hợp lý.
-
Trường hợp khách đặt cọc nhưng không đến trong ngày hẹn và không thông báo, Na Na Nail Art có quyền hủy cọc theo quy định.
3. Chính sách hoàn tiền
Na Na Nail Art luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có chính sách hoàn tiền linh hoạt:
-
Hoàn cọc 100% nếu khách hàng báo hủy lịch đúng thời gian quy định.
-
Hoàn phần chênh lệch nếu khách đổi sang dịch vụ có giá trị thấp hơn.
-
Không áp dụng hoàn tiền sau khi dịch vụ đã được thực hiện, ngoại trừ lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía nhân viên.
Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, thông qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tùy thỏa thuận.
4. Bảo mật thông tin thanh toán
Na Na Nail Art cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng.
Tất cả hoạt động thanh toán đều được thực hiện thông qua kênh ngân hàng hoặc đối tác trung gian được cấp phép hợp pháp, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ qua điện thoại, tin nhắn hoặc mạng xã hội. Nếu có trường hợp nghi ngờ gian lận, vui lòng liên hệ ngay hotline của Na Na Nail Art để được hỗ trợ.
5. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn hoặc cần hỗ trợ trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:
📍 Na Na Nail Art – 80/1A Hoàng Hoa Thám, P. Gia Định, TP.HCM
📞 Hotline: 0965.93.1999
📧 Email: info@nananailart.vn (đang cập nhật)
Na Na Nail Art – “Đẳng cấp toát ra từ đôi tay bạn”
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng, cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp – an toàn – minh bạch trong từng giao dịch.
